سياسة التوصيل والشحن – متجر Novelle

1. يوفر متجر Novelle خدمات التوصيل داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، بالتعاون مع شركات الشحن المعتمدة مثل سمسا وأرامكس، لضمان سرعة الوصول وجودة الخدمة.
2. يتم توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض خلال 2 إلى 3 أيام عمل، مع إمكانية الاستفادة من خدمة التوصيل السريع خلال 4 ساعات عمل في الأيام المتاحة.
3. بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي، تتراوح مدة التوصيل ما بين 5 إلى 7 أيام عمل، حسب الدولة وشركة الشحن.
4. يدعم المتجر جميع طرق الدفع الآمنة والمناسبة. بعد إتمام الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع خاص من شركة الشحن لمتابعة حالة الطلب حتى استلامه.
5. في حال واجهتك أي صعوبات في عملية التوصيل أو التتبع، فإن فريق الدعم في Novelle جاهز دائمًا لتقديم المساعدة وضمان رضاك التام.